Защита покупателя

• В течение гарантийного срока мы можем обменять или вернуть полную стоимость агрегата, если в нём обнаружились неисправности;
• Деньги будут возвращены в течение 7 дней с момента написания заявления на возврат. Заполните его, распечайте и отправьте скан/фото нам на почту info@torens-auto.com;
• Гарантия на ДВС - 90 дней*, КПП - 30 дней (при установке на нашем СТО);
• Гарантийный срок распространяется только на ДВС и КПП;
• При самостоятельной установке или установке на СТО, которые не являются нашими партнёрами,гарантийный срок - 14 дней;
• Каждый покупатель получает гарантийный сертификат:

 

*Условия предоставления гарантии до 90 дней:

• Обязательное прохождение ТО:
  • Не позднее, чем через 1000 км пробега после установки агрегата. Проверяется наличие течей, замеряется уровень масла.
  • Не позднее, чем через 3000 км пробега после установки агрегата. Проверяется наличие течей, замеряется уровень масла.
  • Не позднее, чем через 5000 км пробега после установки агрегата. Проверяется наличие течей.
• Обязательная замена масла на 3000 км или на 5000 км (в зависимости от агрегата).

При покупке в Японии и Европе все поставленные агрегаты на склады компании проверяются на наличие неисправностей, а так же ошибок:

Как мы проверяем двигатели:

1. Проверка компрессии;
2. Проверка положение меток и состояние ремня ГРМ;
3. Эндоскопирование;
4. Проверка электрооборудования на неисправность;
5. Проверка давления масла;
6. Наличие охлаждающей жидкости в масле;
7. Посторонние шумы трансмиссии при работе и движении;
8. Проверка включения всех передач коробки передач;
9. Плавность переключения передач для АКПП.

Мы напрямую закупаем агрегаты у проверенных поставщиков. Все агрегаты не имеют пробега по РФ

Каждый покупатель получает полный комплект документов в соответствии с российским законодательством:

• Договор купли-продажи - предоставляется для регистрации агрегата на учет в ГАИ - скачать образец;
• Грузовая таможенная декларация - подтверждает, что данный агрегат ввезен из Японии и растаможен. Данный документ в совокупности с договором купли-продажи, понадобится для регистрации агрегата в ГАИ - скачать образец;
• Товарный чек - скачать образец;

Учредительные документы

Есть несколько простых и надежных правил, которые помогут совершить безопасную сделку. Будьте внимательны и не позволяйте себя обмануть:

1. Проверьте указаны ли на сайте стационарный телефон, реквизиты компании, адрес офиса или склада;
2. Проверьте какая информация выпадает в поисковиках при запросе по названию компании, ее номеру телефона, реквизитам;
3. Изучите отзывы о работе компании;
4. Изучите ассортимент компании, описания товаров, убедитесь есть ли оригинальные фото продаваемой продукции;
5. Найдите информацию, сколько лет компания уже на рынке, или она образовалась совсем недавно.